Reklamationen und Rücksendungen

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen sechzig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LüftungsGurus.de, De Overmaat 78, 6831AJ Arnheim, die Niederlande, [email protected], Telefon: +31(0)263195162) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen sechzig Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Artikel defekt?

Ist das Produkt, das Sie erhalten, defekt? Nehmen Sie in diesem Fall bitte Kontakt mit uns auf, bevor Sie das Produkt retournieren. Möglicherweise finden wir gemeinsam eine schnellere Lösung.

Rückgaberecht?

Es gilt standardmäßig ein 60-tägiges Rückgaberecht. Haben Sie doch etwas länger gebraucht? Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, vielleicht haben wir noch eine andere Lösung.

Retouradresse?

Unsere Retouradresse ist:

LüftungsGurus.de
z.Hd. Retourenabteilung
De Overmaat 78
6831 AJ Arnhem, die Niederlande

Sie können das Paket über einen Paketdienst Ihrer Wahl an uns retournieren.

Retourkosten?

Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung werden nicht von uns getragen. Wir erstatten den Kaufpreis sowie, falls die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird, die ursprünglichen Versandkosten.

Wie schnell wir eine Rücksendung bearbeitet?

In der Regel wird jede Rücksendung innerhalb von 2-3 Tagen abgewickelt.

Wie schnell wird der Betrag erstattet?

Umgehend nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung beauftragen wir unseren Zahlungsdienstleister mit der Erstattung des Betrags. In der Regel werden diese Anträge innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.